Politique de retour et remboursement de Sani Expert

Chez Sani Expert, nous sommes engagés à fournir une expérience d'achat exceptionnelle.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et remboursement est conçue pour vous offrir flexibilité et tranquillité d'esprit.

Retours

Conditions d'éligibilité :

  • Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception.
  • Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes.

Procédure de retour :

  • Connectez-vous à votre compte Sani Expert et accédez à la section "Mes Commandes".
  • Sélectionnez la commande contenant les articles à retourner et suivez les instructions pour générer une demande de retour.

Frais de retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Traitement des remboursements :

  • Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement.
  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Délai de remboursement :

  • Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 10 jours ouvrables après la réception de votre retour.
Nous contacter
Parcourez notre FAQ

Exceptions et conditions particulières :

Certaines exceptions et conditions particulières s’appliquent à notre politique de retour. Les produits sanitaires, par mesure d’hygiène, ne peuvent être retournés que s’ils sont scellés et non utilisés. Les articles endommagés ou défectueux seront remplacés ou remboursés sans frais supplémentaires. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Nous nous engageons à résoudre toute préoccupation liée à votre commande et à fournir une assistance personnalisée. Pour plus de détails sur les exceptions spécifiques, veuillez consulter notre politique de retour complète ou contacter notre service clientèle.

Produits Sanitaires :

Les articles sanitaires ne peuvent être retournés que s'ils sont scellés et non utilisés pour des raisons d'hygiène.

Articles Endommagés :

Les articles endommagés ou défectueux seront remplacés ou remboursés sans frais supplémentaires.

Frais de Retour :

Sauf pour les produits défectueux, les frais de retour sont généralement à la charge du client.

Personnalisation :

Les articles personnalisés ou sur mesure peuvent avoir des conditions spéciales, veuillez consulter notre service clientèle pour plus d'informations.

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Livraison nationale rapide

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Service client expert

Equipe dévouée, disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister avec professionnalisme à tout moment.

Sécurité garantie

Protocoles de sécurité avancés assurant la protection de vos informations à chaque étape de votre expérience.

Paiement sécurisé

Transactions en ligne faciles et sécurisées, garantissant la confidentialité de vos données pour une expérience sans souci.